Кабінет Google Ads виглядає дружелюбно рівно до першого запуску. Далі — групи оголошень, мінус-слова, ставки, конверсії, коригування за пристроями. І бюджет, що тане швидше, ніж приходять заявки. Знайома історія? Тоді логічно передати цю роботу тому, хто робить її щодня.
Питання лише — кому саме. Варіантів, де замовити рекламу Гугл, фактично три: фрілансер, агенція або власний спеціаліст у штаті. Кожен формат має свою математику й свої ризики.
Фрілансер
Найдешевший вхід. Спеціаліст на фрілансі візьме за налаштування з нуля приблизно 5 000–12 000 грн., за ведення — від 4 000 грн. на місяць. Для інтернет-магазину з двома категоріями товарів або локальної студії манікюру цього часто достатньо.
Мінуси теж очевидні. Фрілансер один, а клієнтів у нього шість. Захворів, поїхав, знайшов проєкт цікавіший — і Ваші кампанії тиждень живуть без нагляду. Ще один нюанс: перевірити реальний рівень людини складно, бо портфоліо легко прикрасити.
Агенція
Тут працює команда: спеціаліст з PPC, аналітик, іноді окремий копірайтер під оголошення. Хтось обов’язково підстрахує, якщо основний менеджер у відпустці. Агенції зазвичай мають статус Google Partner, доступ до бета-функцій і накопичену статистику по десятках ніш — а це економить бюджет на етапі тестів.
Коштує дорожче. Зате Ви отримуєте договір, звітність і людину, з якої можна спитати за результат.
Штатний спеціаліст
Має сенс, коли рекламний бюджет перевалює за 150 000–200 000 грн. на місяць. Зарплата PPC-спеціаліста в Україні — 25 000–50 000 грн., плюс податки, плюс робоче місце, плюс курси й сертифікації. Рахуйте: якщо агенція бере 15 000 грн. за ведення, штатний співробітник окупиться далеко не одразу.
Є й прихована пастка. Один спеціаліст усередині компанії варитиметься у власному соку — без обміну досвідом його підходи застигають на рівні позаминулого року.
На що дивитися при виборі підрядника?
Красивий сайт і згадка «понад 500 успішних проєктів» не говорять ні про що. Дивіться на конкретику.
- Кейси у Вашій ніші. Не абстрактні «зростання конверсій на 300%», а цифри: скільки коштувала заявка до, скільки після, який був бюджет, скільки тривав тест. Просіть скриншоти з кабінету — не назви клієнтів (їх часто закриває NDA), а саме динаміку.
- Доступи до акаунта. Рекламний кабінет має належати Вам. Підрядник працює в ньому як запрошений користувач — і крапка. Якщо агенція наполягає на своєму акаунті, розрив співпраці означатиме втрату всієї історії кампаній та накопиченої статистики.
- Аналітика. Спитайте, як саме вимірюватимуть результат. Нормальна відповідь: налаштуємо цілі в GA4, підключимо колтрекінг, зв’яжемо заявки з CRM. Ненормальна: «будемо стежити за кліками».
- Прозорість звітів. Раз на місяць Ви маєте бачити витрачений бюджет, кількість лідів, вартість ліда, найдорожчі й найефективніші запити. Формат — таблиця, дашборд, звіт у Looker Studio, будь-що зрозуміле.
- Хто конкретно вестиме проєкт. Буває так: на переговорах — досвідчений керівник, після підписання — стажер. Попросіть познайомити зі спеціалістом, який реально працюватиме з кампаніями.
Ще один робочий прийом — подивіться, наскільки детально підрядник описує власні послуги. Перелік робіт з налаштування та ведення контекстної реклами зазвичай публікують агенції на сайтах, наприклад AdwService — https://adwservice.com.ua. Порівняйте цей список з тим, що Вам пропонують усно: якщо в комерційній пропозиції немає ані аудиту, ані роботи з мінус-словами, ані A/B-тестів оголошень — це вже привід поставити кілька незручних питань.
Порада: попросіть провести безкоштовний аудит наявних кампаній. Це дає подвійну користь — Ви бачите слабкі місця свого акаунта і водночас оцінюєте, наскільки предметно людина мислить. Той, хто після аудиту говорить загальними фразами, так само загально й працюватиме.
Скільки коштує ведення і за що Ви платите?
На українському ринку прижилися три моделі оплати:
- Фіксована ставка. Найпоширеніший варіант: 8 000–20 000 грн. на місяць залежно від складності проєкту. Зручно планувати, зрозуміло рахувати. Мінус — підряднику однаково, витратили Ви 20 000 грн. чи 200 000 грн.
- Відсоток від бюджету. Зазвичай 10–20%. Логічно для великих бюджетів, але створює конфлікт інтересів: чим більше Ви витрачаєте, тим більше заробляє агенція. Обов’язково фіксуйте в договорі мінімальні показники ефективності.
- Гібрид. Фікс плюс бонус за досягнення KPI — скажімо, 10 000 грн. щомісяця плюс премія, якщо вартість заявки тримається нижче 250 грн. Чесна схема, але вимагає налаштованої аналітики, інакше рахувати бонус буде ні від чого.
Окремо йде разова настройка — від 6 000 до 25 000 грн. Сюди входить збір семантики, структура кампаній, написання оголошень, налаштування цілей і конверсій.
І головне: рекламний бюджет — це не оплата послуг. Ці гроші йдуть безпосередньо Google. Для тесту в невисококонкурентній ніші закладайте мінімум 15 000–20 000 грн. на місяць, у конкурентних тематиках (пластикові вікна, юридичні послуги, ремонт квартир) — від 40 000 грн. Менша сума просто не дасть статистики, на якій можна щось будувати.
Уявіть: салон краси виділив 5 000 грн. на місяць, отримав 40 кліків і жодної заявки. Висновок «реклама не працює» тут передчасний — вибірка замала, щоб взагалі про щось говорити.
Тривожні сигнали
Кілька фраз, після яких варто попрощатися ще на етапі переговорів.
- «Гарантуємо перше місце у видачі». Позиція оголошення залежить від аукціону, ставки та показника якості. Ніхто не контролює її на 100%.
- «Гарантуємо 50 заявок». Підрядник відповідає за трафік і його якість, а не за Ваші ціни, роботу менеджерів і зручність сайту.
- «Навіщо Вам доступи, ми все зробимо самі». Класична спроба прив’язати клієнта.
- «Звіт надішлемо наприкінці кварталу». Три місяці без контролю — це три місяці бюджету навмання.
- Мовчання про сайт. Хороший спеціаліст після побіжного огляду одразу скаже, що форма заявки надто довга, а сторінка вантажиться сім секунд.
Що обговорити до підписання договору?
Проговоріть на березі кілька моментів — це заощадить нерви обом сторонам:
- Термін тесту. Перші два-три тижні кампанії набирають статистику, і різких зрушень чекати не варто. Нормальний горизонт для оцінки — 2–3 місяці.
- Що вважаємо результатом. Заявка з форми? Дзвінок довший за 30 секунд? Повідомлення у Viber? Зафіксуйте це письмово, інакше через місяць Ви будете дивитися на різні цифри й сперечатися.
- Хто вносить правки на сайт. Часто рекламу гальмує саме посадкова сторінка. Домовтеся заздалегідь: агенція дає рекомендації, а хто їх впроваджує — Ваш розробник чи підрядник за окрему плату.
- Умови виходу. Місяць на попередження, передача доступів, вивантаження звітів. Прописуйте це до старту, а не тоді, коли співпраця вже не склалася.
